サポート

ありがとうございます。メッセージが送信されました。

1営業日以内に、カスタマーサービスの担当者より返信をお送りいたします。

よくある質問

現在、Prime Videoにコンテンツの提供中か納品中の場合、またはオンボーディングプロセスを開始中の場合には、このよくある質問の一覧をご参照ください。Prime Video サービスでのコンテンツの配信を希望されており、まだAmazonにお問い合わせいただいていない場合には、Prime Video Directのサイトにアクセスして始め方をご確認ください。

Prime Videoに納品する許可を取得する方法を教えてください。

アセット、メタデータ、アベイルズはどのように提出するのですか?

Asperaアカウントはどのように取得すればよいですか?

Asperaの接続はどのようにして設定すればよいですか?

コンテンツが予定通り公開されるようにするには、いつアセットを提出する必要がありますか?

Prime Videoはどのような仕様をサポートしていますか?

映画とTV番組コンテンツの違いは何ですか?

MovieLabsとは何ですか?

アベイルズ (Avails)とは何ですか?

EMAアベイルズのFull ExtractとFull Deleteとは何ですか?

ALIDとは何ですか?

アベイルズ、アセット、マニフェスト、メタデータをリンクさせるにはどのようにすればよいですか?

グローバル地域で、セミテキストレス映像ファイルが必要なのはなぜですか?

字幕(Timed Text)ファイルでは、タイムコードのオフセットはサポートされていますか?

ここに回答がない質問がある場合はどうすればよいですか?


インターナルサーバーエラー、もう一度お試しください。
セッションがタイムアウトしました

続行するにはサインインしてください

サインイン
edit