Ajuda

Seu e-mail foi enviado

Você deve receber uma resposta de nosso atendimento ao cliente em até um dia útil.

Perguntas frequentes

Se, no momento, você está licenciando e/ou fornecendo conteúdo para o Prime Video ou está iniciando o processo de integração, consulte esta lista com as perguntas mais frequentes. Se você deseja distribuir conteúdo no serviço Prime Video e ainda não tem um relacionamento conosco, acesse o site do Prime Video Direct para começar.

Como obtenho aprovação para entregar no Prime Video?

Como entregar ativos, metadados e avails?

Como faço para ter uma conta da Aspera?

Como configuro minha conexão do Aspera?

Quando devo fornecer ativos para garantir que meu conteúdo seja publicado no prazo?

Para quais especificações o Prime Video oferece suporte?

Qual é a diferença entre o conteúdo do filme e da TV?

O que é a MovieLabs?

O que são avails?

O que significa Extração total e Exclusão total nos avails da EMA?

O que é um ALID?

Como vincular meus avails, ativos, manifestos e metadados?

Por que é necessário um arquivo mezanino semilimpo para Global?

Vocês oferecem suporte a compensações de código temporal em arquivos de legendas?

E se eu tiver uma pergunta que não tenha sido respondida aqui?


Erro interno do servidor! Tente novamente
Sua sessão expirou

Faça login para continuar

Faça seu login
edit