Support

Pour délivrer des fichiers, des métadonnées et des avails à Prime Video, il faut utiliser votre compte Aspera et affecter le PartnerAlias.

Si votre société ne dispose pas d'une licence Aspera payante, vous pouvez utiliser gratuitement Aspera Shares. Pour plus d'informations sur la configuration d'Aspera et Aspera Shares, consulter la section Méthodes de livraison .

Vous pouvez utiliser Aspera Desktop Client (licence payante obligatoire) ou Aspera Shares Web Client (gratuit). Pour obtenir les instructions de configuration de chaque méthode, consulter les Méthodes de livraison.

Nous appliquons les accords de niveau de service relatifs à la livraison en fonction du type de contenu et de package de fichiers. Pour en savoir plus, consultez nos accords de niveau de service.

Pour obtenir une description détaillée des spécifications prises en charge par Prime Video dans tous les formats et territoires, consultez les sections Récapitulatif relatif aux packages Prime Video et Tableau des fonctionnalités prises en charge.

Pour connaître précisément le mode de classement employé par Prime Video pour le contenu, consultez la section relative aux types de contenu.

MovieLabs est une organisation qui relie les studios et les revendeurs pour créer des normes industrielles et favoriser leur adoption. Pour en savoir plus sur MovieLabs, consultez leur site Internet.

« Avail » est un terme technique désignant un avis de disponibilité. Cet avis précise l'heure, le lieu et les règles commerciales concernant le titre proposé à la vente. Nous utilisons les états de disponibilité EMA Avails. En association avec MovieLabs, l'Entertainment Merchants Association (EMA) a défini ce format pour assurer le transfert des données liées aux droits de publication entre éditeurs et revendeurs. Pour en savoir plus sur l'envoi d'EMA Avails à Prime Video, voir la section relative aux droits de publication.

Full Extract signifie que les nouvelles entrées d'états de disponibilité remplacent celles actuelles et futures qui se trouvent au même niveau. Pour Prime Video, le niveau correspond à la combinaison unique entre le bailleur de licence, l'ID unique, le territoire et le modèle de droits (par ex., TVOD, SVOD, etc.). Un ID unique est représenté par un Alt ID dans EMA v1.6 et par un ALID dans EMA v1.7.

La valeur Full Extract nécessite que tous vos avails actuels et futurs soient indiqués pour un niveau. Lorsque des avails Full Extract sont soumis, Prime Video remplace toutes les informations relatives aux états de disponibilité d'un niveau donné, actuelles et futures. L'option Full Extract autorise un partenaire de contenu à faire expirer une licence à une date ultérieure.

La soumission d'une valeur Full Delete entraîne la suppression de tous les enregistrements d'avails de ce niveau depuis les systèmes Prime Video. Même si Full Delete indique que tous les droits d'un niveau donné sont supprimés, si le contenu est déjà intégré, la valeur Full Delete n'est pas suffisante pour faire expirer automatiquement le contenu. Les éditeurs de contenu doivent fournir un avail Full Extract avec une date appropriée dans le champ End pour retirer les titres en ligne. Utilisez uniquement la fonction Full Delete pour supprimer les fichiers avails erronés pour le contenu qui n'est pas en ligne (par exemple, si un Alt ID incorrect a été utilisé pour tenter de modifier un avail).

Un ID d'élément logique (Logical Asset ID ou ALID) permet d'identifier un ensemble de contenus (c'est-à-dire un élément logique) associé aux états de disponibilité (Avails) figurant dans un envoi d'EMA Avails. La section relative au mappage d'une expérience ALID de la spécification MMC relie les ALID aux expériences associées à ce contenu. Étant donné que les expériences peuvent être localisées, un ALID donné ne peut être associé (mappé) qu' à une seule expérience. En revanche, une expérience donnée peut être utilisée avec plusieurs ALID. L'ALID doit toujours correspondre à la balise d'ID unique qui figure dans les métadonnées du titre et dans l'ALTID du modèle d'EMA Avails, à moins que vous ne choisissiez d'utiliser l'EIDR. Dans ce cas, l'ALID doit correspondre à l'EIDR des Avails.

Prime Video exige que chaque livraison intègre deux identifiants, afin de pouvoir associer correctement les livraisons. Ces deux identifiants sont celui du titre et celui du partenaire. Pour chaque partenaire à identifier, Prime Video crée un alias partenaire, qu'il lui transmet. Pour identifier un titre, Prime Video fait appel à un ID unique pour chaque élément de contenu proposé aux clients. La valeur de cet ID est déterminée par le partenaire.

Le graphique ci-dessous illustre la façon dont les ID fournis sont utilisés dans les différents éléments livrés à Prime Video. Ces ID doivent correspondre précisément pour que le contenu puisse être correctement publié. Si ces données ne correspondent pas précisément au niveau de tous les composants de la livraison, il ne sera pas possible de créer une expérience lisible et il faudra procéder à une relivraison.

Un fichier mezzanine sans sous-titrage est un fichier mezzanine dans lequel les sous-titres traduisant des dialogues en langue étrangère (éléments narratifs forcés) ne sont pas intégrés à la vidéo. Si les éléments narratifs forcés sont inclus et qu'un client regarde un film dont les sous-titres sont activés, ceux-ci entrent en conflit avec les éléments narratifs forcés, offrant au client une expérience de mauvaise qualité. Un fichier mezzanine sans sous-titrage constitue la meilleure solution pour offrir au client une expérience de bonne qualité, où qu'il se trouve. En cas de conflit entre les éléments de texte synchronisé et le texte intégré qui apparaît à l'écran, les éléments sont rejetés. Pour en savoir plus sur les éléments narratifs forcés, voir les exigences relatives au texte synchronisé. Pour obtenir plus d'informations sur les différents types de fichiers mezzanine, voir les exigences relatives aux spécifications du contenu vidéo .

Prime Video ne prend pas en charge les décalages de code temporel. Tous les fichiers comprenant du texte synchronisé doivent être soumis avec un décalage de 00:00 pour être conformes au fichier vidéo. Consultez les spécifications techniques complètes pour le texte synchronisé.

Pour toute question, contactez votre operations account manager.